Для возврата билета необходимо:

1. Авторизоваться на странице https://www.gosparom.ru/auth/.

1.jpg

 2. Перейти в личный кабинет.

2.jpg

3. Перейти в раздел «Мои бронирования», найти оплаченный заказ и перейти на форму детализации заказа.

3.jpg

4. На форме детализации заказа вы можете сделать как полный возврат заказа, так и частичный (исключить из заказа конкретную бронь, нажав на кнопку «Оформить заявление на возврат по выбранным билетам».

4.png

5. В случае частичного возврата, необходимо в открытом окне отметить галочками конкретные брони для возврата, в случае полного возврата необходимо в открытом окно отметить галочками все брони для возврата, а затем нажать на кнопку «ВЫБРАТЬ». Далее откроется окно с указанием суммы заказа, суммы комиссии, суммы удержания, суммы к возврату и выдержка из актуального договора оферты в части возвратов. Для подтверждения операции пользователю необходимо поставить галочку в графе «С правилами возврата ознакомлен», и нажать на кнопку «ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ», которая станет доступной после согласия пользователя с условиями возврата.

5.png

6.png


6. На почту поступит соответствующее уведомление о возврате с учетом расчета штрафов и комиссии за возврат.


Срок рассмотрения заявлений, связанных с возвратом оплаченных за перевозку сумм, составляет от одного до 10 (десяти) рабочих дней с момента регистрации заявления в центральном офисе Перевозчика при предоставлении заявителем всех необходимых документов и сведений. В случае, если данные предоставлены не в полном объеме или в случае некорректного заполнения заявления, Перевозчик в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомляет заявителя о необходимости предоставить дополнительные документы и/или сведения. В этом случае общий срок рассмотрения заявления устанавливается с даты предоставления заявителем всех недостающих документов и/или сведений.

При возврате неиспользованных проездных документов возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Пользователя. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом в установленные им сроки.

 

Автобусы по всему Крыму и СНГ Быстрый поиск и низкие цены Только на сайте WWW.GOSBUS.RU